inboundjournals:建立数字营销策略的4个致胜关键

发布时间:2020-06-22

如果数位行销的灵魂*是“内容” ☆和“对话”,那么要制定一个成θ功的数位化行销架构和策略,须要具备哪些条件呢?让我们再看看Min〾ter Dial 提出۞۞的4 个基本原则:

建立数位行销@的 4 ◥个♨关键

1. Γ创造 “意义”,找到你的声音

在一个被社群媒体放大的┒环境里,品牌与У客户可以直接对话,因此必须明↑确自己的定位和价值是什么。ю而品牌的价值必须贯穿整个组织并获得认同。在建立社群媒体编◇辑计画时,品牌还需要找到一个声音,开发一个观点,而且┙不怕表达自己的意见。这样,品牌会更≮≯有能力创造出有意义和能够引起互动的内容。

2. 互动Ё从员工开始

在∮一个过度竞争、资源℃有限、品牌和客户透过数位媒体Ю直接接触的环境里,最有价值的资产就是员工。品牌特别须要┖把注意力放在品牌价值的分享和散播上,让员工感觉自己是品牌的一个不可或缺的部份ы,并成为它的头号粉丝。

3. 专注于 “实际” 的客户向心性

数位行销(尤Л其๑·ิ.·ั๑是社群媒体)造成了“一▒对一”(1-2-1)的行销。但是很多品牌仍然会把注意力放在自己的信息和特权上,因而防碍了品牌的聆听和╩与客户互动的能力。虽然很多公司已经在谈论Д如▐何◐以客户为中▋心-这个名词听起来可以说Θ已经是陈腔滥调了-但其中的挑战是,如何让这个意图活现在客户心目中(并让员工√也相☼信它)☏。

4. 强调忠诚度的重要性

即使管理层会明白口☼碑行销是最强大的行销工具,他们还是会先关心在社ζ群媒体平台上获得多少个新粉丝或多少个“赞”。但是Ⅺ问题并不在于这些战利品,因为每当一个新粉丝加入时,最重要的因素是∏如何留住他/ 她。已经有数据证明,忠诚的客户的成本比较低。他们才是品牌/ 产品最具说服力的人;他们更◈有可能愿意★┚去尝试新产品;而且他们可以成为产品研发或危机关头的支援的得力盟友。当然,这也不止于≡建立一个类似奖励购买行动的“顾客忠诚计画”∪ 而已。

小结:就算在社群媒体上须要获得一个临界量(critical mass),但是社群۩媒体仍然不能只关乎粉丝数。把焦点放在最忠诚和有互动的顾客身上是非▪常重要的。问题ↇ是:有多少й品牌行销工作者能够在一群粉丝中,分辨出真正重要的“粉丝”,≈与那些只是漠不关心的按下“赞”的人?这项工作是策略性的,需要在管理思维上有一个很大的改变∕。

自:XBS