SaleCycle:航空和旅游预订趋势报告

发布时间:2020-06-29

SaleCycle航空公▌司与旅游预订趋势

在线预订放弃是旅游业的一个大问题,特别是对于航空۩公司。最新数据显示,全球航г空公司网站的平均放弃率为87.9%,远高于旅游业81%的平均水平和76.9%的整体︰网♂购б放弃率。

根据国际╱╲航空运输协会(IATA)的数据,2018年航空业与乘Л客◙活动相关的收∷入达到5640亿美元。预计▪今年将增长7%以上,达到6060亿美元。尽管超过87◥%的⊕预订К被放弃,但这一收入仍然很可观。

在面临巨大收入威胁的情况∝下,☑航空公司必须确保不会因为用户体验不▔佳而影响【转化率,从而导致不必要的损失。如果网上预订放弃可以减少,这℃将相当于一个巨大的收入├增长。

了解Я航空公司和旅行预订趋势

与一般的在〆线旅游部◎门相比,航空公∏司在转化客户●,特别是移动客户方面面临着最大的挑战κ。

航空公司的弃用●率最高,在航空公司网站上×〇开始预○订的航空公司中,完成预订的百分比较低。不过,航空公司有许多方法可以解决╝۩这些问题ф,♧而这在很大程度上要归功于提供更好的客户体验,◎无∮论客户在预订时使用什么设备。

研究过程和来自Sky扫描仪等℡网♣站的竞争意味着旅行※者在寻找航班时可能会有更多方法查看和比较价格。事实上,放弃的主◈要原因是研究和价格比较。

这◄意味着一定┓程度的放▫弃是自然的。但是,航空公司可以通过电子邮件提示帮助客户返回预订,并保存航班详细信息。另一个需要解►决的主要问题是预订过程本身。在这里,对用户体验的关注可以带来真正的回报。

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